Le community manager est un professionnel dont le rôle est d'animer la page professionnelle d'une entreprise ou d'une personnalité. Il est chargé de créer du contenu régulièrement afin d'atteindre les objectifs qui lui sont assignés par ses supérieurs. Nous vous en disons un peu plus sur l'importance du community manager.
Développe une stratégie de communication
Selon certaines idées reçues, le rôle du community manager est juste de publier régulièrement sur les réseaux sociaux. D'une part, ces idées sont vraies mais le rôle d'un community manager ne se résume pas qu'à cela. Ce dernier est un vrai professionnel qui sait comment s'y prendre pour imposer votre marque, produit, service sur les réseaux sociaux. Il effectue un travail de fond afin de trouver les meilleures stratégies de communication en fonction de votre audience et de ses caractéristiques. Pour en savoir plus, cliquez ici.
Avant de commencer à créer des contenus pour votre page professionnelle, le CM doit déterminer les meilleurs réseaux sociaux pour votre business. Il doit comprendre votre politique, vos objectifs afin de préparer un plan de communication correct. Le CM sait comment communiquer sur chaque réseau social et le ton à adopter. Il prépare ses postes des mois en avance en prenant en compte chaque évènement important de l'année.
S'informe et assure votre e-réputation
Pour bien effectuer son travail, le CM est constamment à l'affût des news. Il doit être au courant des dernières informations ou événements dans votre domaine ou pas afin de rebondir sur eux. Ce faisant, il montre à vos abonnés et ceux qui découvrent la page que vous êtes intéressés par les mêmes sujets qu'eux.
Le CM est également le garant de votre e-réputation, c'est-à -dire qu'il veille à votre réputation sur les différentes plateformes ou médias sociaux. Il répond aux messages et commentaires de vos abonnés, afin de vous humaniser. Il renforce les liens entre vous et votre communauté, ce qui est bénéfique pour votre image.
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